平素より野津旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、当館が利用する宿泊予約管理システムの情報元である手間いらず株式会社より、同社システムへの第三者による不正アクセスに関する公表がございました。

本件に関しては、宿泊予約に関するお客様の個人情報が漏えいした可能性があることが公表されております。

 

お客様にはご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

※手間いらず株式会社　2026年10月9日付

当社システムへの不正アクセスに関する経過および対応について（第1報、2026年9月28日）

当社システムへの不正アクセスに関する経過および対応について（第2報、2026年10月7日）

詳細につきましては、引き続き手間いらず株式会社にて調査中でございます。

今後、ご報告すべき新たな事実が確認できましたら、ご報告申し上げます。

また、手間いらず株式会社から該当のお客様へメールでの案内が予定されております。あわせてご確認をお願いいたします。

 

本件に関連して、宿泊施設や予約管理システムを装った不審なメール、SMS等が届く可能性がございます。

お客様におかれましては、不審な連絡に記載されたURLへのアクセスや、個人情報・クレジットカード情報の入力を行わないよう、十分にご注意ください。

万が一、不審なサイトでクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談くださいませ。

今後、新たにお知らせすべき事項が確認された場合には、当館ホームページ等を通じてご案内いたします。

 

あらためまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡くださいませ。

手間いらず株式会社

担当部署：緊急対応デスク

メールアドレス：helpdesk@temairazu.com